​Regulamin świadczenia usług szkolenia na symulatorze motocyklowym

1. Definicje

1. „Usługa” – szkolenie lub jazda (indywidualna lub grupowa) świadczona na symulatorze motocyklowym w ramach oferty MotoMaster Academy.
2. „Usługodawca” – MotoMaster Academy Sp. z o.o., ul. Gliwicka 165, 44-207 Rybnik, NIP 6423263603, KRS 0001185530.
3. „Klient” – osoba fizyczna lub prawna dokonująca rezerwacji i opłaty za usługę.
4. „Strona internetowa” – serwis www.motomasteracademy.com, za pośrednictwem którego Klient może dokonać rezerwacji i płatności.  
5. „Rezerwacja” – zapis terminu szkolenia lub jazdy dokonany przez Klienta oraz potwierdzony przez Usługodawcę po dokonaniu płatności.
6. „Płatność” – uiszczenie opłaty za usługę zgodnie z ofertą i warunkami przedstawionymi na stronie internetowej lub w indywidualnej umowie.

2. Zakres usługi

1. Usługodawca świadczy usługę szkolenia lub jazdy na symulatorze motocyklowym w lokalizacji: ul. Gliwicka 165, 44-207 Rybnik.  
2. Oferta obejmuje m.in.: jazdy szkoleniowe (indywidualne lub grupowe) z instruktorem, jazdy rekreacyjne, imprezy integracyjne i eventy (np. urodziny, turnieje) – zgodnie z zakresem przedstawionym na stronie.  
3. Klient potwierdza, że zapoznał się z warunkami szkolenia/jazdy, w tym wymaganiami dotyczącymi stanu zdrowia, przygotowania fizycznego oraz warunkami bezpieczeństwa.
4. Klient oświadcza, że nie posiada przeciwwskazań zdrowotnych uniemożliwiających udział w szkoleniu/jazdzie i w razie wątpliwości skonsultuje się z lekarzem.

3. Rezerwacja i płatność

1. Klient dokonuje rezerwacji usługi poprzez stronę internetową lub kontakt bezpośredni (telefony: +48 736 305 398 lub +48 784 326 755; e-mail: recepcja@motomasteracademy.com)  
2. Rezerwacja jest ważna po dokonaniu płatności w wysokości wskazanej w ofercie (albo zadatku, jeśli przewidziany). Brak płatności w terminie prowadzi do anulowania rezerwacji.
3. Formy płatności: zgodnie z informacjami na stronie – np. przelew bankowy lub system płatności online (jeśli dostępny).
4. Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca potwierdza Klientowi rezerwację wybranego terminu.
5. Ceny usług wskazane są w złotych polskich (PLN) oraz Euro i zawierają podatek VAT, jeśli obowiązuje.

4. Zmiana terminu lub rezygnacja przez Klienta

1. Klient ma prawo zmienić termin lub zrezygnować ze szkolenia/jazdy zgodnie z warunkami przedstawionymi w ofercie (np. ile godzin przed terminem).
2. Jeżeli Klient zgłosi rezygnację lub zmianę terminu w odpowiednim terminie (np. co najmniej 72 h przed planowanym czasem) – warunki zmiany lub zwrotu opłaty zostaną określone zgodnie z ofertą.
3. W przypadku niezgłoszenia się Klienta na szkolenie/jazdę w wyznaczonym terminie lub rezygnacji w terminie krótszym niż określony – Usługodawca może zachować całą opłatę lub naliczyć opłatę zgodnie z cennikiem.
4. W razie odwołania szkolenia/jazdy przez Usługodawcę (np. z przyczyn technicznych lub siły wyższej) Klient może wybrać nowy termin lub otrzymać zwrot całej uiszczonej opłaty.

5. Warunki świadczenia usługi

1. Klient zobowiązany jest stawić się pod wskazanym adresem co najmniej 20 minut przed rozpoczęciem usługi (lub inny termin określony w ofercie).
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy udziału w usłudze Klientowi, który:
   
   • znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających;
   • jego stan zdrowia uniemożliwia bezpieczny udział (np. w ocenie instruktora);
   • nie stosuje się do instrukcji prowadzącego szkolenie/jazdę.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za własne zachowanie podczas usługi oraz zobowiązuje się do przestrzegania instrukcji prowadzącego szkolenie/jazdę. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy Klienta.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo przerwania lub odmowy kontynuacji usługi w przypadku naruszenia zasad bezpieczeństwa lub instrukcji przez Klienta.

6. Odpowiedzialność i ograniczenie odpowiedzialności

1. Klient uczestniczy w szkoleniu/jazdzie na własne ryzyko. Klient oświadcza, że jest świadomy charakteru usługi i potencjalnych ryzyk.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści lub szkody wynikłe z działania osób trzecich lub okoliczności niezależnych od Usługodawcy.
3. W zakresie dopuszczonym prawem łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta za daną usługę nie może przekroczyć wysokości opłaty uiszczonej przez Klienta za tę usługę.
4. Klient zwalnia z odpowiedzialności Usługodawcę, jego pracowników i współpracowników od wszelkich roszczeń wynikających z uczestnictwa w usłudze, poza odpowiedzialnością wynikającą bezpośrednio z obowiązków ustawowych Usługodawcy.

7. Reklamacje i zwroty

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi. Reklamacja powinna być złożona na piśmie lub drogą elektroniczną (np. e-mail) nie później niż w terminie 14 dni od dnia wykonania usługi (lub pierwotnie zaplanowanego terminu).
2. Po uznaniu zasadności reklamacji Usługodawca zobowiązuje się do naprawienia stanu rzeczy zgodnie z umową – np. oferując wykonanie usługi zastępczej lub zwrot odpowiedniej części opłaty.
3. Zwroty opłaty za usługę możliwe są tylko w sytuacjach przewidzianych w tym regulaminie lub wynikających z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
4. Czas rozpatrzenia reklamacji 14 dni roboczych.

1. Vouchery oferowane przez MotoMaster Academy mogą być nabywane za pośrednictwem strony internetowej, drogą elektroniczną lub bezpośrednio w siedzibie Usługodawcy.
2. Voucher jest dokumentem uprawniającym do skorzystania z usług wskazanych w ofercie MotoMaster Academy.
3. Voucher zachowuje ważność przez okres 6 (sześciu) miesięcy od dnia zakupu, chyba że warunki konkretnej oferty wskazują inaczej.
4. Po upływie terminu ważności Voucher wygasa i nie podlega wymianie na gotówkę, zwrotowi ani przedłużeniu, chyba że Usługodawca postanowi inaczej.
5. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne.

1. Realizacja usługi wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu.
2. Rezerwacja może zostać dokonana telefonicznie, drogą elektroniczną lub za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego dostępnego na stronie internetowej.
3. Potwierdzenie terminu przez MotoMaster Academy oznacza zawarcie umowy dotyczącej realizacji usługi w oznaczonym terminie.
4. Liczba dostępnych miejsc jest ograniczona i uzależniona od dostępności stanowisk, instruktorów oraz harmonogramu działalności MotoMaster Academy.

1. Klient może jednokrotnie zmienić termin realizacji usługi bez dodatkowych kosztów, pod warunkiem zgłoszenia tego faktu nie później niż 72 godziny przed planowanym terminem realizacji usługi.
2. Zgłoszenie zmiany terminu po upływie terminu określonego w ust. 1 może skutkować uznaniem usługi za zrealizowaną.
3. Nieobecność Klienta w zarezerwowanym terminie bez wcześniejszego zgłoszenia skutkuje uznaniem usługi za wykonaną i utratą prawa do zwrotu środków lub ponownej realizacji usługi.
4. W uzasadnionych przypadkach MotoMaster Academy może wyrazić zgodę na zmianę terminu na innych warunkach.

1. Konsument, który zawarł umowę za pośrednictwem strony internetowej, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem postanowień określonych w § 6.5.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres:

1. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana przez Klienta podczas zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

1. W przypadku usług rezerwowanych na konkretny dzień i godzinę zastosowanie mają przepisy art. 38 ustawy o prawach konsumenta dotyczące usług związanych z działalnością rozrywkową, sportową, rekreacyjną lub szkoleniową wykonywaną w oznaczonym terminie.
2. Jeżeli Klient dokonał rezerwacji konkretnego terminu realizacji usługi, przyjmuje do wiadomości, że:
   • MotoMaster Academy dokonuje blokady stanowiska szkoleniowego,
   • rezerwowany jest czas instruktora,
   • termin zostaje wyłączony z możliwości sprzedaży innym klientom.
3. W przypadku usług realizowanych w konkretnym terminie prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
4. W przypadku rezerwacji konkretnego terminu zastosowanie mają wyłącznie zasady zmiany terminu i anulacji określone w niniejszym Regulaminie.

1. Klient może wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
2. W przypadku pełnego wykonania usługi za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia od umowy, prawo odstąpienia wygasa w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

1. Zwrot środków dotyczy wyłącznie przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa lub niniejszy Regulamin.
2. Nie przysługuje zwrot środków za:
   • niewykorzystany Voucher po upływie jego ważności,
   • niestawienie się Klienta na usługę,
   • rezygnację zgłoszoną później niż 72 godziny przed terminem realizacji usługi.
3. W przypadku odwołania usługi przez MotoMaster Academy Klient może:
   • wybrać nowy termin realizacji usługi albo
   • otrzymać pełny zwrot dokonanej płatności.

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
   • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
   • zawarcia i realizacji umowy,
   • obsługi rezerwacji,
   • realizacji zakupionych voucherów,
   • obsługi płatności internetowych,
   • wystawiania dokumentów księgowych,
   • kontaktu z Klientem w sprawach związanych z realizacją usługi,
   • rozpatrywania reklamacji,
   • dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
   • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do realizacji usługi lub dokonania zakupu.

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne ciążące na Administratorze,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą (jeżeli jest wymagana).

1. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działalność MotoMaster Academy, w szczególności:
   • operatorom płatności,
   • bankom,
   • biurom rachunkowym,
   • dostawcom usług IT,
   • dostawcom hostingu,
   • firmom obsługującym system rezerwacji,
   • kancelariom prawnym,
   • organom publicznym uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
2. Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom nieuprawnionym.

1. Dane osobowe przechowywane będą przez okres niezbędny do realizacji umowy.
2. Dane związane z dokumentacją księgową przechowywane będą przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.
3. Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przechowywane do czasu jej cofnięcia.

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

1. MotoMaster Academy stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją.
2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie przez osoby upoważnione do ich przetwarzania.

10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem [wskazać datę wdrożenia] i obowiązuje do odwołania. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu – o zmianach poinformuje Klientów poprzez publikację nowej wersji regulaminu na stronie internetowej. Korzystanie z usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej wersji regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta – jeśli mają zastosowanie.
3. Wszelkie spory wynikające z umowy świadczenia usług będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny dla siedziby Usługodawcy – chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie internetowej Usługodawcy i na żądanie Klienta w formie drukowanej.
5. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.